Japan Airlines обслуживает пассажиров через официальные каналы. Этот сайт не принимает бронирования и не оформляет билеты — ниже только официальные справочные контакты авиакомпании.
IATA JL · ICAO JAL
| Международные бронирования (из-за рубежа) | +81 3 5460 0522 |
| Справка по региону | номера по странам — на jal.com в разделе контактов |
| Официальный сайт | jal.com (информация о рейсах, сервисах и контактах) |
| Бронирование | jal.co.jp (оформление билетов и работа с бронью) |
| Онлайн-регистрация | jal.com (раздел Check-in) (вход по номеру брони или билета и фамилии, за 24 часа) |
| Программа лояльности | JAL Mileage Bank (JMB) (начисление миль и статусы oneworld) |
Собственного представительства и прямых рейсов в Россию у Japan Airlines сейчас нет — воздушное сообщение между странами закрыто. Долететь до Токио можно со стыковкой через хаб партнёра oneworld: перелёт из российского города состыковывают с дальним рейсом JAL. На офсайте jal.com карты российских банков и «Мир» не принимаются, поэтому билеты с рейсами JAL удобнее покупать через российские агентства и агрегаторы с оплатой рублями или иностранной картой. Вопросы по уже оформленной брони решаются через колл-центр JAL или агентство, где куплен билет.